الأسئلة الشائعة
كيف يمكنني إلغاء الحجز الخاص بي؟
يمكنك إلغاء الحجز الخاص بك من خلال رابط التأكيد الذي أرسلناه إليك عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب، أو عن طريق التواصل مباشرة مع خدمة عملاء الواتساب الخاصة بنا. نضمن لك استرداد 100% من المبلغ عند الإلغاء.
كيف يمكنني حجز خدمة نقل من المطار؟
لحجز خدمة نقل من المطار، يمكنك اختيار وجهتك وتاريخك ووقتك من خلال موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا. بدلاً من ذلك، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء لإجراء الحجز.
ما المعلومات التي يجب أن أقدمها عند حجز خدمة نقل؟
عند حجز خدمة نقل، يجب عليك تقديم اسمك واسم العائلة ومعلومات الاتصال (الهاتف والبريد الإلكتروني) وتفاصيل الرحلة (رقم الرحلة ووقت الوصول/المغادرة) وعنوان النقل وعدد الركاب.
هل سيتم إلغاء النقل إذا تأخرت رحلتي؟
لا، لن يتم إلغاء النقل حتى إذا تأخرت رحلتك. بفضل نظام تتبع الرحلات لدينا، نتابع وقت وصولك الفعلي وسيكون السائق جاهزًا في المطار وفقًا لذلك. لا توجد رسوم إضافية.
كم من الوقت سينتظرني مركبة النقل؟
إذا لم تقدم رقم الرحلة ولم نتمكن من التواصل معك عبر معلومات الاتصال المقدمة (البريد الإلكتروني أو الهاتف)، سيتم إلغاء النقل تلقائيًا بعد 30 دقيقة من وقت الحجز.
كيف أجد السائق في نقطة اللقاء بالمطار؟
سيتم إرسال معلومات السائق إلى هاتفك عبر رسالة نصية. إذا لم تستلم الرسالة أو واجهت صعوبة في العثور علينا في نقطة اللقاء، لا تتردد في الاتصال بنا.
كيف أجد مركبة النقل في المطار؟
عند وصولك إلى المطار، سيقابلك السائق عند بوابة الخروج بلافتة تحمل اسمك. بالإضافة إلى ذلك، ستتضمن رسالة تأكيد النقل معلومات الاتصال بالسائق وتفاصيل نقطة اللقاء.
هل توجد مقاعد أطفال في مركبات النقل؟
نعم، مركبات النقل لدينا مجهزة بمقاعد أطفال. يرجى تحديد طلبك لمقعد الأطفال عند الحجز. تتوفر مقاعد مناسبة لمختلف الفئات العمرية.
هل يمكنني الدفع ببطاقة ائتمان؟
نعم، يمكنك الدفع ببطاقة ائتمان لجميع خدمات النقل والجولات الخاصة بنا. يقبل موقعنا بطاقات Visa وMasterCard وبطاقات ائتمان أخرى من خلال نظام الدفع الآمن الخاص بنا.
كيف أعرف أن الحجز الخاص بي مؤكد؟
بعد إتمام الحجز، سيتم إرسال رسالة تأكيد إلى بريدك الإلكتروني ورسالة تأكيد إلى رقم هاتفك. ستتضمن هذه الرسائل تفاصيل الحجز ورقم المرجع الخاص بك.
كيف ألتقي بالمركبة في عنواني أو في حجز مختلف خارج المطار؟
بالنسبة للنقل خارج المطار، سينتظرك السائق في العنوان المحدد. عند الاستلام من فندق أو منزل، يكفي أن تكون جاهزًا أمام المبنى في الوقت المحدد. سيتصل بك السائق عند الوصول.